1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych związanych z kontem ASK Queue, rozliczeniami i obsługą serwisu jest A.S.K. P.S.U. Sp. z o.o., Jelenie 4A, 78-630 Jelenie, Polska, kontakt: kontakt@askpsu.com.
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania z usługi możemy przetwarzać dane użytkowników Organizacji, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, rola, dane logowania w postaci bezpiecznych skrótów, dane dotyczące licencji i zamówień oraz techniczne informacje bezpieczeństwa i logi serwera.
ASK Queue został zaprojektowany tak, aby klienci pobierający numery kolejkowe mogli pozostawać anonimowi. System nie wymaga ich imienia, nazwiska, telefonu ani e-maila do wydania numeru. Techniczne logi serwera mogą jednak zawierać dane takie jak adres IP, jeżeli są one rejestrowane przez infrastrukturę hostingową lub zabezpieczenia.
3. Cele i podstawy przetwarzania
Dane przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy oraz prowadzenia konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), realizacji obowiązków prawnych, podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, obsługi roszczeń i ochrony systemu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeżeli w przyszłości wykorzystywane będą działania wymagające zgody, dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO po uzyskaniu takiej zgody.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być powierzane podmiotom zapewniającym hosting, infrastrukturę IT, wsparcie techniczne, księgowość, obsługę prawną, bankowość lub inne usługi niezbędne do działania ASK Queue. Dostęp otrzymują wyłącznie podmioty i osoby, którym jest to potrzebne do realizacji określonego celu.
5. Przekazywanie poza EOG
Jeżeli korzystanie z dostawcy technologicznego będzie powodowało przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, zostaną zastosowane wymagane prawem mechanizmy ochronne, w szczególności decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne.
6. Okres przechowywania
Dane konta przechowujemy przez czas świadczenia usługi, a następnie przez okres potrzebny do rozliczeń, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów. Dane rozliczeniowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi. Dane bezpieczeństwa mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykrywania i wyjaśniania incydentów.
7. Prawa osoby, której dane dotyczą
Na zasadach określonych w RODO przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
W sprawach dotyczących danych można kontaktować się pod adresem kontakt@askpsu.com. Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Zautomatyzowane decyzje
ASK Queue nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany ani nie prowadzi profilowania w takim celu.
9. Bezpieczeństwo i multi-tenant
ASK Queue stosuje rozwiązania mające ograniczać dostęp nieuprawniony i rozdziela dane Organizacji w modelu wielodostępnym. Użytkownik powinien stosować silne hasło, chronić urządzenia i nie udostępniać danych dostępowych osobom nieuprawnionym.
10. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana wraz ze zmianami prawa, infrastruktury lub funkcji systemu. Aktualna wersja i data obowiązywania są publikowane w serwisie.